Verzending & retouren
Levering en retourneren
Hieronder leest u hoe wij uw bestelling verzenden, wat u kunt verwachten qua levertijd en hoe u een product kunt retourneren. Komt u er niet uit? Bel gerust +31 (0)572 - 820 203.
Verzending
Verzendkosten
Verzendkosten verschillen per bestelling — onder meer op basis van gewicht, afmetingen en bestemming. Het exacte bedrag voor uw order berekenen wij automatisch bij het afrekenen, zódat u altijd precies weet waar u aan toe bent voordat u bestelt. Bij een orderbedrag vanaf €250 verzenden wij gratis binnen Nederland en België.
Voor volumineuze of zware artikelen — denk aan watertanks, inbouwsystemen en complete GrippaMax-opstellingen — geldt een afwijkend verzendtarief. Deze artikelen gaan per pallet of koeriersdienst. Neem contact op voor een opgave op maat.
Levertijd
Artikelen die op voorraad zijn en die u op werkdagen vóór 12:00 uur bestelt, verzenden wij dezelfde dag. De bezorging is afhankelijk van de koeriersdienst, maar staat doorgaans binnen 24 uur na verzending bij u voor de deur.
Is een artikel niet op voorraad, dan ziet u dat bij het product en informeren wij u over de verwachte levertijd. Genoemde levertijden zijn een indicatie en gelden niet als fatale termijn. Verwachten wij een langere vertraging, dan nemen wij contact met u op.
Verzending naar het buitenland
Wij verzenden ook naar België, waar dezelfde drempel van €250 voor gratis verzending geldt. Ook naar België worden de verzendkosten automatisch bij het afrekenen berekend. Verzending naar andere landen is in overleg mogelijk — neem contact op voor een opgave op maat.
Afhalen
Afhalen op De Maten 89 in Raalte is mogelijk op afspraak. Kies bij het afrekenen voor afhalen, of bel om een moment af te stemmen. Wij laten weten zodra uw bestelling klaarstaat.
Zakelijke klanten
Retourneren als bedrijf
Koopt u als bedrijf, dan geldt het wettelijke herroepingsrecht voor consumenten niet. Wij denken uiteraard graag mee. Onze werkwijze:
- Meld uw retour binnen 14 dagen na ontvangst via [email protected], met ordernummer en reden.
- Retouren worden alleen geaccepteerd na schriftelijke bevestiging van ons.
- Artikelen dienen ongebruikt en in de originele, onbeschadigde verpakking te zijn.
- De kosten van retourzending zijn voor uw rekening, tenzij het om een fout van ons gaat.
- Speciaal bestelde of op maat gemaakte artikelen kunnen wij niet retour nemen.
Particuliere klanten
Retourneren als consument
Koopt u als particulier, dan heeft u wettelijk recht op een bedenktijd van 14 dagen na ontvangst.
- U mag de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgaaf van reden ontbinden.
- Meld dit via [email protected] of met het modelformulier voor herroeping.
- U heeft daarna nog 14 dagen om het product terug te sturen.
- De kosten van retourzending zijn voor uw rekening.
- Wij betalen binnen 14 dagen na ontvangst van de melding terug, inclusief de standaard verzendkosten.
- U mag het product uitpakken en beoordelen zoals in een winkel; gebruikt u het verder, dan kunnen wij waardevermindering in rekening brengen.
Schade, gebreken en ontbrekende artikelen
Controleer uw zending bij ontvangst. Constateert u transportschade of ontbreekt er iets, meld dit dan binnen 8 dagen na levering via [email protected], met ordernummer en zo mogelijk foto's van de verpakking en het artikel. Wij zorgen dan voor een oplossing: herlevering, reparatie of creditering.
Voor garantie op producten gelden de garantievoorwaarden van de betreffende fabrikant. Als officieel Gardiner-leverancier kunnen wij garantiezaken rechtstreeks met de fabrikant afhandelen — dat scheelt u tijd en gedoe.
Retouradres
- Ter attentie van
- GoCleaning — Retouren
- Adres
- De Maten 89
8101 GE Raalte
Nederland - Vermeld altijd
- Uw ordernummer en de reden van retour
Stuur niets terug zonder voorafgaande melding. Ongeaangekondigde retourzendingen kunnen wij niet in behandeling nemen.
Vragen over uw zending?
Wij helpen u graag verder. Bellen gaat het snelst; op werkdagen krijgt u doorgaans dezelfde dag antwoord op uw e-mail.
Zie ook onze algemene voorwaarden voor de volledige bepalingen over levering, betaling en retourneren.