Algemene voorwaarden

Artikel 1 — Definities en toepasselijkheid

1. In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
   • Zakelijke klant: iedere natuurlijke of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
   • Consument: iedere natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
   • Klant: zowel de zakelijke klant als de consument, tenzij anders vermeld.
2. GoCleaning richt zich primair op verkoop aan zakelijke klanten (groothandel), maar levert in voorkomende gevallen ook aan consumenten. Bij het plaatsen van een bestelling geeft de klant aan of de bestelling zakelijk of particulier is.
3. De artikelen 6a, 7 en 8 gelden uitsluitend voor consumenten en niet voor zakelijke klanten, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. Voor zakelijke klanten gelden in plaats daarvan de artikelen 6b en 9.

Artikel 2 — Intellectueel eigendom

1. Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot gocleaning.nl, waaronder teksten, afbeeldingen, vormgeving, logo's en software, berusten uitsluitend bij GoCleaning dan wel haar licentiegevers.
2. Het is de gebruiker niet toegestaan deze materialen te verveelvoudigen, openbaar te maken of anderszins te gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van GoCleaning.
3. Bij inbreuk behoudt GoCleaning zich het recht voor de geleden schade te verhalen.

Artikel 3 — Aanbiedingen, prijzen en offertes

1. Alle aanbiedingen op gocleaning.nl zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
2. Prijzen zijn in euro's. Voor consumenten zijn prijzen inclusief btw; voor zakelijke klanten worden prijzen weergegeven exclusief btw, tenzij anders aangegeven. Verzend- of administratiekosten zijn niet inbegrepen tenzij vermeld.
3. Voor zakelijke bestellingen kan een minimumafname of staffelprijs gelden; dit wordt bij het assortiment of in een offerte vermeld.
4. Kennelijke verschrijvingen, druk- of programmeerfouten binden GoCleaning niet. GoCleaning is gerechtigd prijzen te wijzigen; voor reeds gesloten overeenkomsten geldt de prijs op het moment van bestelling.

Artikel 4 — Betaling

1. Betaling vindt plaats op een van de volgende manieren, afhankelijk van de afspraak met de klant:
   • Vooruitbetaling bij het plaatsen van de bestelling, via de aangeboden betaalmethoden op de website; of
   • Betaling op factuur, met een betalingstermijn van 30 dagen na factuurdatum — uitsluitend beschikbaar voor zakelijke klanten na overeenkomst hierover.
2. Bij overschrijding van de betalingstermijn is de zakelijke klant van rechtswege in verzuim en is de wettelijke handelsrente (art. 6:119a BW) verschuldigd, evenals redelijke incassokosten.
3. Zolang de klant niet volledig heeft betaald, blijft de eigendom van de geleverde producten bij GoCleaning (eigendomsvoorbehoud).

Artikel 5 — Actualiteit en aansprakelijkheid

1. GoCleaning besteedt zorg aan de juistheid van de informatie op gocleaning.nl, maar kan niet garanderen dat deze te allen tijde volledig of actueel is. Aan de inhoud kunnen geen rechten worden ontleend.
2. GoCleaning is niet aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit het gebruik van of vertrouwen op informatie op de website, behoudens opzet of bewuste roekeloosheid.
3. Voor zover GoCleaning aansprakelijk mocht zijn, is deze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering in het betreffende geval uitkeert, of bij gebreke daarvan tot het factuurbedrag van de betreffende bestelling.

Artikel 6a — Levering aan consumenten

1. GoCleaning spant zich in bestellingen binnen de aangegeven termijn te leveren. Levertijden zijn indicatief.
2. Kan een product niet binnen 30 dagen geleverd worden, dan heeft de consument het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden.
3. Het risico van beschadiging of vermissing berust bij GoCleaning tot het moment van bezorging aan de consument.

Artikel 6b — Levering aan zakelijke klanten

1. Opgegeven levertijden aan zakelijke klanten zijn altijd indicatief en gelden nadrukkelijk niet als fatale termijn in de zin van artikel 6:83 BW.
2. Het risico van beschadiging, verlies of tenietgaan van de producten gaat over op de zakelijke klant op het moment van aflevering, of bij overdracht aan de vervoerder indien de klant zelf transport regelt.
3. Overschrijding van een levertermijn geeft de zakelijke klant geen recht op schadevergoeding of ontbinding, tenzij de overschrijding onredelijk lang is en GoCleaning na schriftelijke ingebrekestelling alsnog in gebreke blijft.

Artikel 7 — Herroepingsrecht

1. De consument heeft het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden binnen 14 dagen na ontvangst van het product.
2. Om dit recht uit te oefenen, kan de consument gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping of dit op andere ondubbelzinnige wijze kenbaar maken via [email protected].
3. De kosten van retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij anders vermeld. GoCleaning vergoedt de ontvangen betaling, inclusief standaard verzendkosten, uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding.
4. Dit artikel is niet van toepassing op zakelijke klanten; retourvoorwaarden voor zakelijke bestellingen worden per geval of in de orderbevestiging overeengekomen.

Artikel 8 — Wettelijke garantie

1. De consument heeft recht op een product dat voldoet aan de overeenkomst (conformiteit), conform het Burgerlijk Wetboek.

Artikel 9 — Garantie en reclames

1. Zichtbare gebreken dient de zakelijke klant binnen 8 dagen na levering schriftelijk te melden; overige gebreken binnen 8 dagen na ontdekking, doch uiterlijk binnen de toepasselijke wettelijke verjaringstermijn.
2. Reclames schorten de betalingsverplichting van de zakelijke klant niet op.

Artikel 10 — Klachten en geschillen

1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen volledig omschreven te worden ingediend via [email protected] binnen een redelijke termijn nadat het gebrek is geconstateerd.
2. GoCleaning beantwoordt klachten binnen 14 dagen na ontvangst.
3. Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar GoCleaning is gevestigd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Artikel 11 — Cookies

1. Gocleaning.nl gebruikt functionele en analytische cookies. Zie onze privacyverklaring voor meer informatie over welke cookies wij plaatsen en hoe u deze kunt beheren.

Artikel 12 — Overmacht

1. GoCleaning is niet gehouden tot nakoming van een verplichting indien zij daartoe verhinderd wordt door overmacht, waaronder mede begrepen: storingen in netwerken, stroomstoringen, cyberaanvallen, brand, pandemieën, oorlog, stakingen en overheidsmaatregelen.
2. Gedurende de overmachtsperiode worden de verplichtingen van GoCleaning opgeschort.

Artikel 13 — Reviews en gebruikerscontent

1. Door het plaatsen van een review of reactie verleent de gebruiker GoCleaning een niet-exclusief, royaltyvrij recht om deze content te gebruiken en openbaar te maken.
2. De gebruiker staat ervoor in dat de content niet onrechtmatig is of inbreuk maakt op rechten van derden.

Artikel 14 — Wijzigingen

1. GoCleaning behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is steeds raadpleegbaar op gocleaning.nl.